尊敬的来信人:您好!
经调查,大英至来安班车上午第一班发车时间为5:50分,2月20日当天有乘客急需赶往县城就医,因特殊情况,司机提前5分钟发车,属偶然事件,对您此次出行带来不便深表歉意。
感谢您对我们工作的理解和支持。