来安县税务局提升响应质效构建税费互动格局

“以前遇到不会操作的问题，总要跑好几趟办税服务厅，耗时耗力。现在好了，税务部门不仅可以上门辅导，还可以‘面对面’沟通办税，今年我们厂享受了‘六税两费政策’，真是太感谢了！”来安县艺通印刷厂高华翠对税务局的服务赞不绝口。

这样的办税缴费新体验得益于该局推出的“场景式”征纳互动服务新模式，该局充分发挥大数据精准筛选作用，开展靶向政策投递和辅导，持续做优“一户一策+税务管家+问办协同”专属服务模式，通过“闭环式”诉求响应，即时答疑纳税人高频涉税问题，实时分析推送十大热门问题至纳税人端，方便纳税人及时了解热门税收政策。同时，双轨运行远程协助功能，让“老户新户”问皆有所答，远程视频联系帮助纳税人解决办税难题，使纳税人足不出户即可享受涉税服务。

去年以来，征纳互动区域目前日均接受电话咨询80余次，线上咨询50余户次，远程协助近30余户次，服务7000余户企业纳税人，覆盖全国19个省（区、市）。