来安城市公交分公司服务质量承诺书

1、从业驾驶员必须具有三年以上客运驾驶经验，身心健康，具有一定服务意识，服从企业各项管理制度，工作责任心强，无违法犯罪记录等不良行为嗜好人员；

2、提供服务的车辆技术状况良好，装备齐全有效，运营手续齐全；

3、车辆内外干净卫生，无异味，每日定时清扫，确保窗明几净，按规定开启暖气及空调；

4、运输过程中，如车辆出现故障，及时调换相同型号的车辆接班，确保正常的运行；

5、运行途中驾驶员不得抽烟不与乘车人聊天，和乘车人发生口角等违规行为发生；

6、乘车人有权对驾驶员的服务进行监督并向公司提出改进服务质量方面的建议；

7、保证正班正点运行，不压班、不脱班，严格按规定的线路、走向运营，在核定的起讫点停靠，严格执行核定的运价；

    8、上述承诺若有违反，我方愿意接受管理部门的行政处罚。