关于开展2023年度全县政务服务系统优秀便民服务中心、优秀便民服务站、优秀窗口、党员先锋岗、政务服务明星评选活动的通知

    发布时间:2024-02-19 09:31
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    各乡镇、政务服务中心各窗口:

    为深入学习贯彻,持续深化“一改两为”全面提升工作效能,进一步推进窗口单位文明创建工作,不断提升服务企业和群众的能力与水平。县数据资源管理局(政务服务管理局决定开展2023年度政务服务系统年度先进单位和个人评选活动。现将有关事项通知如下:

    一、评选范围

    县政务服务中心各窗口、各乡镇便民服务中心、各村(社区)便民服务站

    二、评选要求

    (一)优秀便民服务中心、优秀便民服务站

    评选范围:各乡镇便民服务中心、各村(社区便民服务站)。

    评选标准为企业和群众提供准确清晰的办事指引和服务指南,全面准确公开办事服务信息。 服务大厅规范化、标准化制度化建设到位,中心名称标识规范醒目、标牌指引清晰准确、管理制度建立健全。推进政务服务标准化、规范化、便利化,设置“企业帮扶”和“办不成事”反映窗口。全面落实政务服务“好差评”制度,按照“谁办理、谁负责”原则,及时整改差评、反馈整改结果情况。从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

    评选方式:优秀便民服务中心根据各乡镇申报择优评选;半塔镇、新安镇、汊河镇、水口镇可申报2个优秀便民服务站,其余乡镇可申报1个优秀便民服务站。

    (二)优秀窗口

    评选范围:进驻县政务服务中心窗口

    评选标准:窗口责任体系明晰,内部管理制度健全,严格遵守各项管理规定。 窗口工作人员作风优良,严格履行一次性告知、首问负责、承诺服务和限时办结等制度。积极推进信息共享、优化流程、减证便民、提高效率,群众和企业评价满意率99%以上。年度内未出现违法违纪现象被上级通报。

    评选方式:根据窗口申报择优评选。

    党员先锋岗

    评选范围:县政务服务中心窗口党员 

    评选标准:充分发挥宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众,发挥党员先锋模范作用,践行初心使命,强化公仆意识和为民情怀,满腔热情解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。立足本职岗位建功,关注身边人身边事,积极为群众办实事、解难题,让群众感受到党的温暖和关怀。结合自身实际参与志愿服务活动。担起责任走在前、作表率,带头帮助群众解难题、做好事。

    评选方式:根据申报择优评选。

    (四)政务服务明星

    评选范围:县、镇、村三级从事政务服务工作1年以上的人员。

    评选标准认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,深刻领悟“两个确立”的决定性意义,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。认真贯彻精神,依法依规办事,模范遵守各项管理制度,爱岗敬业、主动服务意识强,能为办事群众提供细致、热情、周到、亲切的服务,群众和企业评价满意率达100%。 熟练掌握业务知识和窗口工作基本技能,审批服务操作规范,办理事项优质高效。

    评选方式:根据申报择优评选,优先考虑窗口前台人员。

    三、评选程序

    (一)申报推荐。各申报单位和个人向县政务服务管理局提出申请,以书面形式报送年度优秀便民服务中心、优秀便民服务站、优秀窗口、党员先锋岗、政务服务明星推荐名单和事迹材料。

    (二)评审公示。政务服务管理局组织评审,形成评选名单,进行公示、接受社会监督,示时间不少于5个工作日。

    (三)通报表扬。根据公示结果报经县政府办审定后,对获选单位和个人进行通报表扬,颁发证书。

    四、评选要求

    (一)加强组织。各有关单位要充分认识此次评选活动的重要意义,大力宣传、营造氛围,把评选活动与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育紧密结合起来,总结工作经验,发现先进典型,凝心聚力、踔厉奋发,用实际行动“为企优环境,为民办实事”,促进精神文明建设,提升政务服务水平。

    (二)材料精炼。先进事迹要亮点突出、事例生动、详略得当,具有典型性示范性。个人事迹材料800字以内、窗口材料1000字以内、便民服务中心(站)材料1500字以内。书面材料一式两份,同时附相关证明材料223日前报送政务服务管理局政务服务

    联系人:徐琰;联系电话:5633501。

     

     

    附件:1、来安县优秀便民服务中心(站)推荐表

    2、来安县优秀窗口推荐表

    3、来安县党员先锋岗推荐表

    4、来安县政务服务明星推荐表

     

     

     

    来安县数据资源管理局

    2023年2月19日

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