来安县二院信息公开目录

    发布时间：2024-04-30 17:51
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    1 服务时间 门诊时间：
    夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午14:00-18:00；
    春冬季（10.1-4.30）上午：7:30-11:30；下午13:30-17:00；
    注：1.季节交替时间变动，见医院通知；2.节假日除春节、国庆门诊部分1人临床科室停诊2天外，其余时间均正常开诊；具体见医院节假日通知。
    急诊时间：全天；
    探视时间：暂无特殊规定；
    各项服务办理时间：出入院24小时办理；医保相关工作正常上班时间；    		 /
    2 专业介绍 专业方向：西医综合医院，打造区域重点专科；
    特色科室：
    消化内镜中心
    门诊设有：“血液透析杨俊伟专家工作室”“消化内镜刘政专家工作室”“口腔科牟永斌专家工作室”；
    3 预约诊疗 预约须知
    您可以通过以下任何一种预约方式提前进行预约：
    (1)、现场预约：门诊一楼导医台；
    (2)、诊间预约：看病时在诊间内请医生帮助预约下次复诊时间
    (3)、电话预约：2363700（医务科）、2351539（医保办）、2363693（医共体办公室）等；
    (4)、医共体转诊：由医共体成员单位医护人员电话联系；
    4 医保服务 来安县医保(缴费地在来安县患者)：（城镇职工、城乡居民）（一）门诊慢性病患者就医 1、门诊慢性病鉴定通过人员应凭社会保障卡或身份证 带慢性病证明在医院慢性病门诊就医，直接结算。意外伤害联网直接结算申报及审核 （二）意外伤害就医 参保人原则上应在住院 48 小时内（节假日顺延），填写《滁州市参保职工（居民）意外伤 害申请表》。医院医保办应对参保人意外伤害情况初审 确认后，由参保人上报至医疗保险意外伤害经办机构审核。审核通过后办理本地直接结算（三）异地就医 患者来我院就诊，经医生诊治后确需转诊转院的，医保办申请“转诊转院审批表”，由经治医生、科室主任逐级审批后，到医院医务科医保办盖章备案，医保办工作人员将信息上传医保中心，中心工作人员将异地就医人员信息录入省异地就医结算管理信息系统，经国家、就医地异地就医结算管理信息系统后直接传至异地就诊医院。办公地点：门诊慢性病在门诊楼一楼收费处；意外伤害申请，异地就医手续办理在门诊部一楼1号窗口，办公电话0550-2351539
    5 就诊须知 来安县第二人民医院门诊就诊须知
    一、挂号
    （一）预约挂号方式如下：
    1.现场预约：门诊一楼导医台；
    2.诊间预约：看病时在诊间内请医生帮助预约下次复诊时间
    3.电话预约：2363700（医务科）、2351539（医保办）、2363693（医共体办公室）等等；
    4.医共体转诊：由医共体成员单位医护人员电话联系；（二）温馨提示
    二、开诊时间：
    夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午14:00-18:00；
    春冬季（10.1-4.30）上午：7:30-11:30；下午13:30-17:00；
    三、缴费
    门诊一层大厅：正常开诊时间（含急诊）；
    四、取药
    处方缴费后，持就诊卡、处方、发票等中（西）药房取药。请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。
    五、抽血
    地点位于门诊楼二楼，具体项目的抽血时间及需否空腹等注意事项见申请单备注或遵医嘱。
    六、X线、CT、核磁检查
    地点位于门诊楼一楼。
    6 住院须知 来安县第二人民医院出院制度及流程
    一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
    二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
    三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
    四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
    五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
    六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
    七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务处、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
    7 交通导引 路经公交路线：
    城际101路：来安客运站-南京林场站：来安第二人民医院（站名）；
    临近公交线路：
    汊河-滁州客运站：来安县第二人民医院（站名）；汊河-来安客运站 ：来安县第二人民医院（站名）
    宁滁轻轨线路：
    滁州高铁站-南京北站：汊河新城站（站名）                                 
    8 咨询服务 导医台（预检分诊）：在门诊一楼；
    医保政策咨询：门诊一楼收费处1号窗口；
    9 机构人员 机构信息 1958年建院，前身为汊河镇中心卫生院，2010年经上级主管部门批准，更名为来安县第二人民医院，2017年11月20日搬迁至来安县汊河镇王桥路1号；2022年12月26成功创建二级甲等综合医院，肩负着全县人民医疗、康复、保健、中医适宜技术推广等任务。医院占地面积约100.8亩，现有建筑面积约30000㎡；设置床位170张，实际开设121张。


    统一社会代码：123411224861343156；
    医疗机构许可证正本.docx
    医疗机构许可证副本及变更记录.docx
    		 资质类信息
    机构标识 来安县第二人民为二级甲等综合医院
    人员识别 唐永春同志任影像科主任；詹友斌同志兼任急诊科主任；张志伦同志任院办公室主任；林秀凤同志任财务科科长；钟久花同志任人事科科长；秦培庚同志任医务科科长；魏保贵同志任绩效办主任；潘慎霞同志任护理部主任；孙有翠同志任院感办主任；张传坤同志任总务科科长；王忠尧同志任防保站站长；黄功林同志任紧密型县域医共体办公室主任；徐州同志任信息科科长；王卫同志任门诊部主任；潘南京同志任急诊科护士长；冯兆美同志任药剂科科长；孙宝国任内科病区主任；顾兴梅同志任内科病区护士长；涂长宝同志任外科主任；郭晓燕同志任外科护士长；洪光玲同志任妇产科主任；夏本臣同志任妇产科护士长；李姝同志任产房护士长；朱玉刚同志任麻醉科主任；梅霞同志任手术室护士长；郑树勇同志任检验科主任；王兵同志任特检科主任；唐小顺同志任大五官科主任；徐峰同志任内窥镜中心主任；李宗银同志任内窥镜中心护士长；陈永玲同志任消毒供应室护士长；张志伦兼任病理科主任；
    10 设备技术 设备准入 设备配置许可证.docx 资质类信息
    技术备案 /
    11 研究平台 重点研究平台 我院尚无重点研究平台； 资质类信息
    12 医疗价格 服务价格 医疗服务项目、价格及计价标准等信息来安县第二人民医院辅助检查价格公示表(1).xls
    药品耗材 药品、医用耗材品规及价格等信息来安二院常用药品目录(1).xls
    13 环境导引 交通导引 路经公交路线：
    城际101路：来安客运站-南京林场站：来安第二人民医院（站名）；
    临近公交线路：
    汊河-滁州客运站：来安县第二人民医院（站名）；汊河-来安客运站 ：来安县第二人民医院（站名）
    宁滁轻轨线路：
    滁州高铁站-南京北站：汊河新城站（站名）                 		 服务类信息
    有人行、车辆入口与出口指示标识，院内停车位、院内行车指引、停车收费等标识清晰；
    内部导引 进院门诊楼外墙悬挂《科室索引图》；1楼大厅有《楼层索引》及相关指引“地标”。
    住院楼电梯处，张贴《楼层索引》；
    急诊楼处字左右“急诊”红色灯箱；
    公卫措施 来安县第二人民医院突发公共卫生事件应急预案.doc
    安全警示 有防火、防盗、安检等警示标识
    应急指引 住院部各楼层有突发事件的应急疏散和安全通道路线、指引标牌、路线等
    14 诊疗服务 服务时间 门诊时间：
    夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午14:00-18:00；
    春冬季（10.1-4.30）上午：7:30-11:30；下午13:30-17:00；
    注：1.季节交替时间变动，见医院通知；2.节假日除春节、国庆门诊部分1人临床科室停诊2天外，其余时间均正常开诊；具体见医院节假日通知。
    急诊时间：全天
    探视时间：暂无特殊规定；
    各项服务办理时间：出入院24小时办理；医保相关工作正常上班时间；    		 服务类信息
    专业介绍 专业方向：西医综合医院，打造区域重点专科；
    特色科室：
    消化内镜中心
    门诊设有：“血液透析杨俊伟专家工作室”“消化内镜刘政专家工作室”；“口腔科牟永斌专家工作室”；
    就诊须知 来安县第二人民医院门诊就诊须知
    一、挂号
    （一）预约挂号方式如下：
    1.现场预约：门诊一楼导医台；
    2.诊间预约：看病时在诊间内请医生帮助预约下次复诊时间
    3.电话预约：2363700（医务科）、2351539（医保办）、2363693（医共体办公室）等；
    4.医共体转诊：由医共体成员单位医护人员电话联系；（二）温馨提示
    二、开诊时间：
    夏秋季（5.1-9.31）上午7:30-11:30，下午14;00-18:00；
    春冬季（10.1-4.30）上午：7:30-11:30；下午13:30-17:00；
    三、缴费
    门诊一层大厅：正常开诊时间（含急诊）；
    急诊一楼大厅：夜间（急诊）；
    四、取药
    处方缴费后，持就诊卡、处方、发票等中（西）药房取药。请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。
    五、抽血
    门诊抽血地点位于门诊楼二楼，具体项目的抽血时间及需否空腹等注意事项见申请单备注或遵医嘱。夜间急诊抽血地点位于一楼急诊科。白天正常开诊时间特检科位于门诊量二楼。夜间急诊特检科地点位于一楼急诊科。
    六、X线、CT、核磁检查
    地点位于门诊楼一楼（含急诊）。
    住院须知 来安县第二人民医院出院制度及流程
    一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
    二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
    三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
    四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
    五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
    六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
    七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务处、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
    预约诊疗 预约须知
    您可以通过以下任何一种预约方式提前进行预约：
    (1)、现场预约：门诊一楼导医台；
    (2)、诊间预约：看病时在诊间内请医生帮助预约下次复诊时间
    (3)、电话预约：2363700（医务科）、2351539（医保办）、2363693（医共体办公室）等；
    (4)、医共体转诊：由医共体成员单位医护人员电话联系；
    检验检查 一、检验流程：门诊挂号，医师开具检验单，收费处缴费，门诊二楼检验中心采血检查。报告时间：血尿粪常规检查二十分钟内，其他常规检查项目当天下午二点。
    二、超声检查：门诊挂号，医师询问病史检查，根据病情开具超声申请单，收费处缴费，门诊二楼超声科排队检查，5-10分钟取报告单。
    三、影像学检查：门诊挂号，医师询问病史检查，根据病情开具CT/MRI申请单，收费处缴费，门诊一楼影像中心登记处登记检查，一般当日取报告单，特殊情况次日取报告单。
    分级诊疗 双向转诊服务内容：医共体内成员单位按转诊原则将符合上转指征的患者转至县二院进行进一步诊治。转诊患者持“双向转诊单”到县二院就诊。转诊患者病情稳定后，县二院将符合下转指征的患者转回卫生院或卫生室，继续康复治疗。双向转诊流程：医共体各分院及所辖村卫生室医务人员填写《来安县第二人民医院医共体转诊单》（简称“转诊单”），并通过电话、微信群等方式向医共体办公室报备。医共体办公室及时回复、登记患者信息及初诊情况，并通知相关人员做好接诊工作。患者凭“转诊单”免挂号费就诊，优先就诊、检查、住院。下转患者由医共体医疗部门参照相关文件要求下转，并根据病情及家属需要安排车辆送患者。联系机构：县二院医共体办公室。联系方式：0550-2363693
    远程医疗 来安县第二人民医院紧密型医共体成员单位
    远程医学影像诊断中心工作方案
    根据《安徽省人民政府办公厅关于推进紧密型县域医共体建设的意见》（皖政办[2019]15号）和《安徽省紧密型县域医共体建设操作指南》的文件要求，特制定本方案。
    一、工作目标
    通过远程医学影像中心的建设，逐步建立和完善我院远程医学影像诊断中心体系,加强规范管理和运维服务，实现信息共享、互联互通、跨域应用的紧密型医共体内远程医疗综合服务，促进优质医疗资源下沉，推进分级诊疗制度建设。
    二、具体工作要求
    1.远程医疗服务中心主要负责向紧密型医共体内成员单位提供远程医学影像、远程医学影像教育等服务。
    2.由我院牵头，帮扶2家紧密型医共体成员单位逐步建成远程医疗平台，积极开展远程医疗服务，实现县乡医疗资源共享。
    3.加强与县卫健委信息中心的对接，为2家紧密型医共体成员单位配置相应的设施设备，同时接入县卫生信息平台，为远程医疗服务中心工作的开展奠定基础。
    4.统筹协调紧密型医共体成员单位发出的远程影像会诊申请，由我院医务科组织协调好对远程会诊信息的处理，确保远程会诊工作完成的时效性。
    5.在远程医疗服务中心建设的基础上，进一步推进远程影像中心的使用力度和使用效果。
    6.充分发挥我院医疗教学的优势，推进远程医学影像教育服务，加强对2家紧密型医共体成员单位医务人员的临床带教工作。
    三、远程医疗服务具体流程
    1.申请会诊医院提出会诊申请（病例应是经过院内会诊后,仍无法解决的疑难问题）。经院长批准后,可向我院提出申请。我院暂不接受个人会诊申请。
    2.申请会诊医院按要求规范填写《来安县第二人民医院远程医疗服务会诊申请表》，由我院医务科进行初步筛查，选择相关科室专家进行会诊。
    3.申请会诊医院需按我院工作人员确定的会诊时间准时参加会诊，如需更改时间，必须提前―天告知我院，由我院另行安排会诊时间。申请会诊医院不得单方擅自变动会诊时间，否则，所造成的一切后果由申请会诊医院全部承担。
    4.申请会诊医院需在会诊前备好会诊病人的病历及相关检查资料。基于保护性医疗制度，在病例讨论时，病人及家属必须离场。否则，由此产生的不良后果，由申请会诊医院全部承担。
    5.确定远程会诊时间后，相关人员应提前30分钟到达会诊室，双方操作人员将网络接通，调节好音频、视频至最佳效果，确保会诊顺利进行。
    6.会诊过程中须保持电话和网络联系方式畅通。
    7.会诊时先由我院工作人员进行简单情况介绍，然后由申请会诊医师汇报病史及病情，介绍病例须简明扼要、重点突出，可结合临床进行咨询讨论，最后我中心专家提出会诊意见。会诊中应围绕与本病例诊断、治疗相关的问题进行讨论，会诊完毕应礼貌致谢。
    8.每例会诊后的结果、临床效果应在会诊结束一周内由申请会诊经办人进行总结、备案并反馈到我院。
    9.申请会诊医院在会诊后，应关注该病例愈后，进行疗效回访，疗效显著、满意（或不满意）的病例随时上报我中心。以便及时告知会诊医师具体情况，持续改进远程会诊质量。
    10.会诊结束后，我院工作人员做好相关会诊信息的登记工作。建立远程会诊信息登记表，定期向分管领导进行汇总报告。
    社区服务 基本公共卫生服务项目：慢性病服务、健康指导、义诊；
    上门服务项目等服务流程：主动与社区联系或社区与我院相关部门联系；
    内容：慢性病服务、健康指导、义诊；
    联系方式：2363700（医务科）；2356817（防保站）
    特需诊疗 我院暂时未开展；
    临床研究 我院尚无临床研究项目；
    15 行风投诉 招标采购 严格执行； 服务类信息
    行风建设 召开了“廉洁从业行动工作动员会”，制定并印发了《来安县中医院廉洁从业行动实施方案（2021-2024年）》，成立了“廉洁从业行动领导小组”。利用中层干部会、党总支理论中心组学习、科室业务学习等形式多次学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，并在医院门诊1楼大厅制作张贴《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及《来安县第二人民医院医疗服务承诺》等宣传展板。
    依法执业自查 依法执业承诺书.docx
    医疗秩序 患者义务：1、您有准确提供医疗资料的义务。2、您有在医生指导下对治疗作出负责任决定的义务。3、您在同意治疗后有义务遵循医嘱。4、您有遵守医院各项规章制度与规定的义务。5、您有尊重医务人员及其它患者的义务。6、您有按时、按数支付医疗费用的义务。7、您有在病愈后及时出院的义务。8、您有协助医院进行随访工作的义务。
    投诉途径 投诉有专门的医疗投诉办公室，地点设置在行政楼四楼办公室，周一到周五上午7:30-11:30，下午14:00-18:00，投诉电话：0550-2356818节假日及值班期间可以投诉到总值班
    纠纷处理 医疗纠纷处理途径有三个，一、一万元以内可以在医院内部进行协调处理，二、一万-十万之间可以到医疗调解委员会处理，三、十万元以上可以起诉至人民法院处理。前两个处理途径不能协商解决的都可以走第三个途径。来安县医疗纠纷调解委员会地址：来安县永阳西路117号，电话：0550-2365919。
    16 科普健教 健康科普 时间：不固定；
    内容：根据医务科、防保站计划组织实施；
    地点：院住院楼4楼会议室；    		 服务类信息
    健康教育 时间：不固定；
    内容：根据医务科、防保站计划组织实施；
    地点：院住院楼4楼会议室；
    来安县第二人民医院健康教育制度
    一、健康教育是医院工作重要组成部分，各科室均应有专(兼)职人员负责健康教育工作，医院健康教育制度。
    二、健康教育对象为职工、患者及家属。
    三、健康教育内容:
    (一)宣传国家的各项卫生法令和地方政府有关卫生工作的各项规定。
    (二)对常见的各类传染病防治知识进行宣传教育，如病毒性疾病、细菌性传染病、寄生虫病有关的传染源、传播途径、防治方法及疾病的疫情报告，隔离、消毒等知识进行宣传教育。
    (三)宣传当地常见病的防治知识，着重宣传心脑血管系统疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、外伤、常见肿瘤等疾病的防治知识。
    (四)宣传妇女各种常见疾病的防治知识，宣传计划生育的政策、意义及优生优育等政策。
    四、健康教育的形式和方法:充分利用橱窗、专栏、电视电话、宣传手册、院报以及采取单科咨询、综合咨询、门诊咨询、临床咨询等形式，进行候诊健康教育、门诊健康教育、住院健康教育、随诊健康教育。
    附:健康教育工作流程

    为减少吸烟对身体健康的危害，营造无烟、清洁、健康的工作环境，按照有关规定要求，特制定本制度。

    第一条、无烟是指在所有室内和公共场所全面无烟，即无人吸烟、无烟味、无烟头、不摆放任何烟缸烟具。

    第二条、我院所有职工应树立从我做起的意识，争当控烟表率，自觉做到不在禁烟区域吸烟、不发烟。

    第三条、在会议室、办公室等重要区域张贴醒目的禁烟标识。

    第四条、鼓励吸烟的职工戒烟，对主动戒烟并成功戒烟的职工进行表扬。

    第五条、成立无烟创建领导小组，定期不定期对我院工作区域进行巡查、抽查，定期通报检查情况。

    第六条、发现职工在工作区域吸烟或摆放任何烟具发现1次对本人进行劝诫教育，发现2次严肃批评，发现3次及以上的将进行通报，并取消当年评优资格。

    第七条、实行控烟目标责任制。领导带头戒烟或不在室内和公共场所吸烟。控烟监督员要严格执行控烟制度，主动干预、劝导吸烟行为；随机对我院所有办公场所进行检查并做好记录，对存在问题提出整改建议。全体职工有责任和义务对在本单位吸烟人员进行劝阻，严格遵守控烟规章制度，不在公共场所及室内吸烟，做控烟义务宣传员，努力保持无烟环境，积极营造良好的控烟氛围。

    第八条、非本单位人员在本单位室内和公共场所吸烟的，按首问责任制，由相关范围内的人员负责监督劝导。
    17 便民服务 咨询服务 导医台（预检分诊）：在门诊一楼；
    医保政策咨询：门诊一楼收费室1号窗口；    		 服务类信息
    特殊人群 在医院门诊1楼收费、取药窗口均设有“军人、残疾人、老年人等特殊人群优先”服务窗口标识
    收费查询 来安县第二人民医院医疗费用查询制度
    为了规范收费行为，提高收费工作质量，尽可能为患者提供方便、快捷、高效的服务，提高患者及家属对收费的综合满意度，满足病人明明白白消费的需求。
    一、实行医疗收费公示
    (一)公示形式
    公示牌。
    (二) 公示地点
    门诊大厅。
    二、实行门诊病人费用清单制，住院病人出院结账清单。
    三、医疗费用查询
    (一)费用查询形式
    1、门诊大厅收费公示牌。
    2、病区护士站及每日清单查询。
    3、住出院处窗口查询。
    (二)费用咨询及疑问处理部门
    1、门诊大厅医保窗口
    3、门诊四楼财务科
    医保服务 来安县医保(缴费地在来安县患者)：（城镇职工、城乡居民）（一）门诊慢性病患者就医 1、门诊慢性病鉴定通过人员应凭社会保障卡或身份证 带慢性病证明在医院慢性病门诊就医，直接结算。意外伤害联网直接结算申报及审核 （二）意外伤害就医 参保人原则上应在住院 48 小时内（节假日顺延），填写《滁州市参保职工（居民）意外伤 害申请表》。医院医保办应对参保人意外伤害情况初审 确认后，由参保人上报至医疗保险意外伤害经办机构审核。审核通过后办理本地直接结算（三）异地就医 患者来我院就诊，经医生诊治后确需转诊转院的，医保办申请“转诊转院审批表”，由经治医生、科室主任逐级审批后，到医院医务科医保办盖章备案，医保办工作人员将信息上传医保中心，中心工作人员将异地就医人员信息录入省异地就医结算管理信息系统，经国家、就医地异地就医结算管理信息系统后直接传至异地就诊医院。办公地点：门诊慢性病在门诊楼一楼收费处；意外伤害申请，异地就医手续办理在门诊一楼收费处1号窗口，办公电话0550-2351539
    复印病历 病人出院以后七天，本人持身份证，或者委托其他人有委托书等相关有效证件，按照国家规定，进行调阅出院病历；
    收费标准：大病历复印费是20元；
    调阅地点:门诊四楼病案室；
    其他信息 县卫健委要求：每季度向社会公开《患者单病种平均费用》《医疗服务信息社会公开内容》《来安县第二人民医院服务承诺内容》；
    18 监督保障 公开制度 来安县第二人民医院院务公开实施方案
     为全面推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据卫生部《医疗机构院务公开管理办法（试行）》有关规定，结合我院实际，特制定如下实施方案：
     一、指导思想
     以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进以病人为中心，构建和谐，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好医疗服务。
     二、院务公开的主要内容及分工
    医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
    （一）向社会公开的内容及责任科室
     1、医院资质信息：
    （1）医院依法执业登记、医疗业务范围，机构设置、职责、办事程序等情况。（院办）
    （2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息。（医务科、护理部）
    （3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可情况。（医务科、总务科）
     2、医疗服务价格和收费信息：
    （1）医疗服务价格（包括项目编码、名称、内涵、收费依据、计价单位和实际执行价格等）、常用药品和主要医用耗材的价格，及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例和报销流程和标准政策。（财务科、药剂科、总务科）
    （2）实行住院病人费用“一日清单”制度，向病人或家属提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况以及查询服务；病人出院时，提供总费用清单。（财务科）
    （3）提供门诊患者药品费用清单、数量、单价、金额等。（财务科）
    （4）医疗费用查询部门及查询电话。（财务科）
     3、便民措施：
    （1）向住院病人或家属提供病历查询、复印等医疗服务的程序及咨询电话。（医务科）
    （2）在门诊部显要位置公布医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序，专科专家医生的姓名、职称、专业特长以及出诊时间等。（院办、医务科）
    （3）医院各科室标识指引清晰，门急诊部、职能科室、住院部各病房的位置格局以及抵达路线；紧急情况的疏散通道等。（门诊部，总务科）
    （4）在门诊、检查处、住院部各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。导诊台配备导诊人员，疏导患者及时就诊。配备饮水机，保证临时候诊人员饮水。军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊。（门诊部，总务科）
      4、行风建设情况：
    （1）医院加强医德医风建设的有关规定。（党总支部、院办）
    （2）公布医疗纠纷处理程序、医务人员执业行为规范标准。（医务科）
    （3）医疗服务投诉信箱和投诉电话：在门诊一楼设投诉信箱，在每一病区分别设立意见箱；对外公开投诉电话三个：2356818（院办）、2363735（支部书记室）、2363700（医务科），公开投诉箱设在门诊一楼。
     （二）向内部职工公开的内容
      1、医院“三重一大”决策事项：
    （1）有关医院改革发展的重大决策，包括医院建设、学科建设等发展规划、年度计划及完成情况。（院办、医务科）
    （2）重大决策、重要人事任免，干部选拔、任用、轮岗、考核。（人事科）
    （3）重大项目安排，重大投资项目，如重大建设工程、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。（总务科）
    （4）大额度资金使用情况，年度预决算。（财务科）
      2、医院业务管理情况：
    （1）医院行政、医疗管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规。（医务科、护理部、院感办、院办）
    （2）实施医疗质量管理的制度和具体措施。（医务科、护理部、院感办）
    （3）医疗质量与安全信息，医疗质量主要指标，如：甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等。（医务科、护理部、院感办）
     3、医院运营管理情况：
    （1）重点部门工作流程，如：急诊、手术室、产房、消毒供应室等。（急诊科、医务科、护理部）
    （2）医院医疗工作状况，包括：年住院病人、门急诊病人总数；病床周转率、使用率、平均住院天数等。（病案室）
    （3）应急管理方案，包括突发医疗、公共事件与自然灾害等应急方案，重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果。（医务科）
    （4）药事管理。医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等。药品集中招标采购情况以及对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。（药剂科）
    （5）药物、耗材使用监控结果。包括：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果，主要高值耗材使用监控结果，处方点评结果以及用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品的使用情况。（药剂科、医务科）
    （6）财务管理。包括：财务管理经营，业务收入、经济效益，年度财务预、决算情况，投资及其收益情况，招待费、差旅费支出情况。（财务科）
    （7）社会化服务项目招标情况。（总务科）
     4、人事管理情况：
    （1）人事管理和改革方案，职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益等情况。（人事科、工会）
    （2）岗位设置、岗位职责及岗位条件，职工岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序。（人事科）
    （3）人才发展规划，专业技术人员引进录用，新聘工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况。（人事科、医务科）
    （4）管理干部、专业技术人员、工勤人员的职称评定、聘用，职务晋升，考核评价标准、考核形式、考核程序及考核结果。（人事科）
    （5）内部绩效分配方案及每季对各科室核算情况（包括收入、支出及结余情况）。（绩效办）
     5、领导班子建设和党风廉政建设情况：（党总支部、工会）
    （1）职代会民主评议领导干部和中层干部情况。（党总支部、工会）
    （2）领导干部廉洁自律情况。（党总支部）
    （3）制定行风评议制度，定期召开社会监督员会议，反馈群众信息，对提出职业道德，医德医风方面的意见和建议，认真分析，研究对策，及时整改，公开上级领导机构不正之风投诉信箱和电话。（党总支部）
    三、院务公开的形式和程序
    （一）对外公开主要采取以下形式：
        1、在门诊、病房以及公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。
     2、编印、发放宣传资料。
     3、设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子屏等。
     4、通过医院网站公开。
     5、建立院长信箱、意见箱开箱制度，公布咨询、投诉、举报电话。
    （二）对内公开主要采取以下形式：
     1、职工代表大会。要充分发挥职工代表大会在院务公开中的作用，职工代表大会应将院务公开作为重要研究、审议内容。
     2、支委会、院办会、工会委员会和职工座谈会等不定期专题会议，有关职能部门向干部或职工通报院务公开有关情况，接受咨询。
     3、利用医院网站、信箱等方式收集各层次不同群众反映的意见。
     4、适时召开不同类型的座谈会，设立“意见箱”。
    （三）院务公开的程序：
     根据医院工作情况以及职代会提出的要求，院务公开领导小组可责成领导小组办公室或有关职能部门提出公开内容。有关公开的内容，根据分工由各职能部门分别提供（见附件）。
     四、实施要求
        （一）统一思想，精心组织。职能科室根据公开内容应自该信息形成或变更之日起20个工作日内组织相关资料，报分管领导审签后送院务公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况在院务公开栏或上网公示。
     （二）明确职责，狠抓落实。要深入调查研究，随时听取职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，要加强检查和考核，发现问题及时改正。
     （三）结合实际，注重实效。院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。要从实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高院务公开的工作质量。
    （四）强化监督和检查，使院务公开做到经常化，制度化。充分发挥职代会等有关方面的监督作用，各职能部门、管理人员要积极支持，配合工作，诚恳接受检查监督。    		 /
    人员保障 信息公开：第一负责人 王德武（副院长）
    部门：办公室、医务科、信息科、防保站等
    工作推进 1.每季度向社会公开《住院患者单病种平均费用》《医疗服务信息社会公开内容》《来安县第二人民医院服务承诺内容》；
    2.院内门诊1楼大厅，以展板形式对常用药品价格、诊疗项目、检查项目等进行公示；
    医院布局
    1楼：急诊内科、急诊外科、抢救室、急诊清创室、急诊护士站、输液大厅、急诊特检科、急诊检验科、急诊收费处、门诊大厅收费处、医保办、医学影像科（放射、CT、核磁共振）、住院收费、住院西药房、医保办、药房、药剂科、内科门诊1、内科门诊2、内科门诊3、儿科门诊、内科专家门诊、中医科、外科门诊、骨科门诊、泌尿外科门诊、外科专家门诊、外科门诊换药室、外科门诊手术室、服务台、消毒供应中心；
    2楼：内科病区、检验科、特检科、体检科、内窥镜中心、肺功能室、妇科门诊1、妇科门诊2、血液透析中心；
    3楼：外科病区、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮肤科、病理科；
    4楼：妇产科病区、产房、手术室、防保站、妇幼保健站；关工委、办公室、总务科、财务科、医保结算中心、会计室、人事科、护理部、院感办、医务科、医共体办公室、绩效办、病案室、党建办、远程会诊中心、信息科
    5楼：PCR核酸实验室；
    发热门诊布局
    发热门诊1、发热门诊2、护士站、输液室、留观室、检验科、药房、收费室、医学影像科（CT）
    后勤楼布局
    医共体中心药房

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