舒宏俊到县信访局接待来访群众

4月20日下午，县委副书记、县长舒宏俊到县信访局接待来访群众，认真倾听群众诉求，仔细翻阅书面材料，研判有关信访事项，现场协调解决有关问题。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持把为群众办实事、解难题作为信访工作的出发点和落脚点，突出举一反三、标本兼治，用心用情、依法依规办理接访事项，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，更好维护群众合法权益、维护社会大局和谐稳定。副县长高超陪同接访。

当天下午，舒宏俊共接待了3批来访群众，涉及农村人居环境整治、塘坝清淤、农田灌溉等问题。舒宏俊与群众面对面深入交流，详细了解事件来龙去脉，并会同属地和相关部门负责人深入分析研判，逐一提出处理意见、解决办法，对群众的合理诉求都给予明确答复，确保信访事项件件有着落、事事有回音。

舒宏俊在接访中指出，群众利益无小事，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要认清当前形势、提高思想认识，坚持底线思维、强化法治意识，切实增强做好信访工作的责任感、使命感，加强部门联动配合，压紧压实工作责任，解决好人民群众的“急难愁盼”，持续增进人民群众福祉，不断提升人民群众幸福感和满意度。

舒宏俊强调，要坚持具体问题具体分析，增强工作前瞻性、针对性、实效性，全面推行矛盾纠纷排查化解“1+5+N”工作机制，深入开展信访矛盾风险隐患大排查、大化解，打好化解矛盾、防范风险的主动仗。要坚持将心比心、换位思考，从情理、法律层面耐心细致做好政策解释工作，综合运用调解、疏导等办法化解矛盾，同时实行“清单化、闭环式”管理，提高一次性办结率、化解率，依法依规合理解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要改进工作作风、创新工作方法、提高工作水平，善于从信访工作中总结新时代群众工作的好方法与经验，时刻把群众的利益放在心上，落实在行动上。（李 民）